Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable

Responsable durante la preparación: VIIANSA LLC, Florida Limited Liability Company, documento L21000286650. Marca: ImperioShop.co. Sitio: imperioshop.co. Canal de privacidad: soporte@imperioshop.co, asunto “Protección de datos”.

Para titulares en Colombia se tendrán en cuenta la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y normas que los modifiquen.

2. Datos tratados

Según la interacción, podrán tratarse:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, municipio, dirección, referencias y destinatario.
• Pedido: producto, variante, cantidad, precio, descuentos, estado de confirmación, guía, entrega, cancelación, garantía y devolución.
• Recaudo: modalidad contraentrega, valor y estado informado por Dropi u operador. ImperioShop.co no requiere contraseñas, CVV, claves ni códigos de autenticación.
• Comunicaciones: correos, mensajes, llamadas, formularios, PQR y evidencia aportada.
• Navegación: IP, navegador, dispositivo, identificadores, cookies, páginas, carrito e interacción con campañas.
• Preferencias: autorizaciones, suscripciones y rechazo de publicidad.

3. Fuentes

Los datos pueden provenir del titular, Shopify, formularios, cookies, Meta y sus plataformas cuando se integren, Dropi, proveedores, centros de distribución, transportadoras, operadores de recaudo y herramientas de atención autorizadas.

4. Finalidades necesarias

• Registrar, confirmar y administrar pedidos.
• Validar identidad básica, teléfono, dirección, cobertura, producto, cantidad y total.
• Prevenir fraude, suplantación y pedidos falsos.
• Preparar, despachar, rastrear, entregar y recaudar contraentrega.
• Resolver novedades, cancelaciones, retractos, garantías, devoluciones y reembolsos.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos con trazabilidad.
• Mantener registros comerciales, contables, tributarios, contractuales y de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

5. Finalidades opcionales

Analítica, personalización y publicidad no esencial se gestionarán conforme a las preferencias y autorizaciones aplicables. La autorización para promociones será separada de la necesaria para gestionar un pedido. El titular puede pedir que cesen mensajes promocionales sin impedir comunicaciones operativas sobre una compra.

6. Shopify

Shopify aloja la tienda y puede procesar navegación, carrito, pedidos, cuentas, seguridad, prevención de fraude y analítica conforme a sus políticas. Shopify registra el pedido, pero no recibe el dinero contraentrega.

7. Dropi, proveedores, transportadoras y recaudo

Los datos mínimos de pedido y entrega podrán transmitirse a Dropi, proveedor, centro de distribución, transportadora y operador de recaudo para disponibilidad, preparación, guía, entrega, cobro y novedades. Cada participante deberá tratar la información para la finalidad correspondiente y con medidas razonables de seguridad.

8. Cookies, píxeles y analítica

Podrán utilizarse cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad, carrito, preferencias, medición, prevención de fraude y campañas. Cuando la ley lo requiera, se ofrecerán controles para tecnologías no esenciales.

ImperioShop.co no vende datos personales a cambio de dinero. Las integraciones publicitarias pueden transmitir identificadores y eventos de interacción conforme a autorizaciones, configuración y ley aplicable.

9. Destinatarios

Podrán recibir datos necesarios: Shopify, Dropi, proveedores, centros de distribución, transportadoras, operadores de recaudo, mensajería y atención, analítica, publicidad, prevención de fraude, alojamiento, soporte, asesores y autoridades competentes.

10. Transferencias y transmisiones internacionales

VIIANSA LLC opera en Estados Unidos y Shopify u otros proveedores pueden tratar datos en distintos países. Se documentarán los roles, contratos y bases aplicables para transmisiones o transferencias internacionales antes de abrir la tienda.

11. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para pedidos, garantías, reclamaciones, obligaciones legales, contables y tributarias, prevención de fraude y defensa de derechos. Después se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando proceda.

12. Seguridad

Se aplicarán medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es infalible; el usuario no debe enviar contraseñas, claves, códigos de seguridad ni imágenes completas de medios de pago.

13. Datos sensibles y menores

No se solicitarán datos sensibles salvo necesidad legítima, fundamento y autorización aplicable. La tienda no está dirigida a menores; si se detecta tratamiento no autorizado, se tomarán medidas para eliminarlo o gestionarlo con el representante legal.

14. Derechos del titular

El titular puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización; conocer el uso; revocar o suprimir cuando proceda; presentar consultas y reclamos; retirar consentimiento promocional; y acudir a la autoridad después del trámite previo cuando corresponda.

15. Procedimiento

Envíe la solicitud a soporte@imperioshop.co con asunto “Protección de datos”, identificación suficiente, descripción y canal de respuesta. Se asignará referencia y se aplicarán los términos legales vigentes para consultas y reclamos. La supresión podrá no proceder si existe deber legal, contractual, tributario, contable, antifraude o de defensa.

16. Incidentes

Los incidentes que comprometan datos serán evaluados, contenidos, documentados y comunicados a titulares o autoridades cuando resulte obligatorio.

17. Autoridad

La autoridad colombiana de protección de datos y del consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio.

18. Cambios

Esta política se actualizará antes de la apertura y cuando cambien responsable, proveedores, finalidades, tecnologías o normas. La versión vigente indicará fecha y estado.