Términos y condiciones de uso y venta
Versión preoperativa 0.9 — última actualización: 2 de septiembre de 2026.
Estado preoperativo: ImperioShop.co es públicamente accesible, pero aún no ofrece catálogo ni recibe pedidos. Estos términos documentan el modelo previsto. Antes de abrir se actualizarán con los datos tributarios, domicilio y entidad colombiana definitiva.
1. Identificación
El proyecto ImperioShop.co es operado durante su preparación por VIIANSA LLC, Florida Limited Liability Company, documento L21000286650, estado registral activo. Sitio: imperioshop.co. Atención: soporte@imperioshop.co.
2. Aceptación
Al usar el sitio o realizar un pedido cuando la tienda sea habilitada, el usuario acepta estos términos, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones, Garantías y Reembolsos, además de las condiciones específicas del producto.
3. Protección al consumidor
Las compras dirigidas a consumidores en Colombia respetarán las normas obligatorias aplicables, incluidas la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024 y sus modificaciones. Ninguna cláusula pretende eliminar derechos irrenunciables.
4. Capacidad y veracidad
El comprador debe tener capacidad legal, proporcionar información verdadera y estar autorizado para usar los datos de contacto, dirección y método de pago informados. No se aceptan pedidos falsos, suplantación ni fraude.
5. Productos e información
Las fichas informarán identidad, presentación, cantidad, características relevantes, advertencias, precio, envío, disponibilidad y condiciones aplicables. Las imágenes deben representar razonablemente el producto. Variaciones menores de empaque no autorizan entregar un artículo esencialmente distinto.
Ningún producto se publicará sin verificar proveedor, inventario, precio, información del fabricante, autorizaciones y restricciones aplicables. Las afirmaciones de salud, cosmética, bienestar o seguridad no sustituyen diagnóstico ni asesoría profesional.
6. Precios y moneda
Los precios para Colombia se expresarán en pesos colombianos. Antes de confirmar se mostrará producto, cantidad, descuentos, envío y total. Un error evidente detectado antes del despacho será informado y el cliente podrá aceptar la corrección, modificar o cancelar sin penalización.
7. Pedido y aceptación
La recepción de una orden automática no equivale por sí sola a aceptación o despacho. El pedido queda sujeto a disponibilidad, cobertura, validación de dirección y precio, confirmación del cliente y controles antifraude. Podremos contactar al cliente mediante los canales autorizados.
8. Modelo Dropi
Los proveedores de producto, preparación y logística serán gestionados mediante Dropi. Dropi, proveedores, centros de distribución y transportadoras podrán intervenir en suministro, alistamiento, guía, entrega, novedades, devoluciones y recaudo.
Estos terceros no sustituyen al vendedor frente al consumidor ni eliminan las obligaciones legales que correspondan. La identificación final del vendedor y su información tributaria se incorporarán antes de abrir la tienda.
9. Pago exclusivamente contraentrega
El modelo inicial será pago contraentrega: el cliente pagará al recibir cuando exista cobertura. La transportadora u operador habilitado recibirá el dinero y el recaudo será gestionado mediante Dropi. Shopify no recibe este pago.
El medio disponible en la entrega depende del operador y será informado cuando pueda verificarse. No solicitamos por mensajes contraseñas, códigos CVV, códigos de autenticación ni claves financieras.
10. Inventario
Todo producto está sujeto a disponibilidad. Si se agota, el cliente podrá aceptar una nueva fecha, cambiar de producto o cancelar. No estará obligado a aceptar sustituciones.
11. Envíos
La cobertura, costo y plazo dependen del SKU, proveedor, destino y transportadora. No se garantiza un plazo, operador o número de intentos universal. La información aplicable se mostrará antes de aceptar cada pedido y se complementa con la Política de Envíos.
12. Recepción
El pedido podrá ser recibido por el comprador, destinatario o persona autorizada. El cliente debe revisar, cuando sea posible, destinatario, estado exterior, unidades y valor a pagar, y reportar novedades visibles.
13. Cancelaciones, retracto, garantía y reembolsos
Se rigen por la política correspondiente. El pago contraentrega no elimina retracto ni garantía. La reversión de pagos electrónicos no se presenta como aplicable al efectivo, sin perjuicio de devoluciones y reembolsos que legalmente procedan.
14. Obligaciones del cliente
El cliente debe revisar sus datos, mantener canales disponibles, informar cambios antes del despacho, seguir instrucciones de uso y actuar de buena fe. No debe interferir con el sitio, introducir código malicioso, vulnerar derechos ni usar servicios para actividades ilegales.
15. Comunicaciones y evidencia
Las confirmaciones, modificaciones, guías, novedades y reclamaciones podrán gestionarse por correo, WhatsApp, llamada u otros canales habilitados. Se conservarán registros razonables para acreditar pedido, aceptación y atención.
16. Privacidad
Los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad y podrán compartirse en lo necesario con Shopify, Dropi, proveedores, transportadoras, operadores de recaudo, mensajería, analítica y autoridades competentes.
17. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de ImperioShop.co están protegidos. Las marcas y materiales de fabricantes o plataformas pertenecen a sus titulares. No se autoriza explotación comercial sin permiso.
18. Responsabilidad y fuerza mayor
ImperioShop.co y el vendedor responderán por las obligaciones legales que correspondan. No se excluye responsabilidad por producto defectuoso, publicidad engañosa, incumplimiento, garantía, datos personales o derechos del consumidor. Los eventos de fuerza mayor se gestionarán informando alternativas razonables, sin anular derechos legales.
19. Controversias
Primero puede presentarse reclamación a soporte@imperioshop.co. El consumidor conserva el derecho de acudir a conciliación, autoridades administrativas o judiciales competentes. No se exige renuncia ni jurisdicción extranjera exclusiva.
20. Superintendencia de Industria y Comercio
Consulte derechos y trámites en la Superintendencia de Industria y Comercio.
21. Cambios
Los términos podrán actualizarse por cambios legales, corporativos, comerciales, tecnológicos o logísticos. No se aplicarán retroactivamente para reducir derechos adquiridos en pedidos ya aceptados.